24.04.2020 14:14
Консультации.
Просмотров всего: 2946; сегодня: 1.

Переход из офлайна в онлайн. Шаг третий

Переход из офлайна в онлайн. Шаг третий

Если вы думаете, что сотрудники сами знают, что и как они будут делать на удаленке - не обольщайтесь. 

Как правило, у большинства позиция такая: "Ты начальник, у тебя голова большая, ты и думай. Скажи мне, что и как сделать - я сделаю..." 

К сожалению, в большинстве случаев, это так. Если вы изначально подобрали себе безынициативных исполнителей, ждать, что они волшебным образом изменятся на "удаленке" - не стоит. Скорее всего, ситуация только усугубится, и вам, как руководителю, нужно будет больше времени уделять контролю и внешней мотивации. 

Отбросим "лирику" и вернемся к нашему алгоритму перевода бизнеса из офлайна в онлайн. На шагах 1 и 2 мы с вами прописали:

1. Бизнес-процессы (схему).

2. Результаты по каждому бизнес-процессу (показатели).

3. Необходимое количество сотрудников по каждому бизнес-процессу.

Тем самым, мы ответили на вопрос сотрудника "Что я должен делать?".

Следующий его вопрос: "а как я буду это делать?"

Поэтому, по каждому бизнес-процессу расписываем, какие инструменты понадобятся для выполнения сотрудником его показателей: 

- нужен ли компьютер (с какими характеристиками) или можно обойтись телефоном;

- какие приложения нужно установить на технику сотрудника;

- какие настройки по удаленному доступу необходимо выполнить для того, чтобы человек мог спокойно выполнять свою работу.

Создайте чек-лист, по которому специалист, ответственный за техническую часть, определит, что  все работы по настройке рабочего места выполнены в полном объеме.

Узнайте:

- есть ли у сотрудника необходимая техника (возможно, что необходимо организовать рабочее место, укомплектовав его офисной техникой);

- может ли сотрудник проделать все манипуляции по подготовке рабочего места самостоятельно или ему нужна помощь. 

Организуйте оказание помощи по настройке рабочего места (делегируйте компетентному специалисту).

Обязательно проконтролируйте результат. Проверьте, что чек-листы по каждому сотруднику полностью заполнены. Убедитесь, что у сотрудника все настроено правильно: выборочно свяжитесь с несколькими сотрудниками и попросите при вас проверить работу тех программ, которые необходимы для результата. Например, внести данные о клиенте в CRM систему.

Если все работает, то после этого можно перейти к следующему шагу.

Продолжение следует...

Татьяна Гладун, руководитель образовательно-консультационного центра "Инфопрактика".


Переход из офлайна в онлайн. Шаг третий.


Ньюсмейкер: Инфопрактика — 25 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Дипломатия Древней Руси
17.06.2025 15:20 Аналитика
Дипломатия Древней Руси
Дипломатия как умение устанавливать взаимовыгодные связи появилась вместе с развитием человеческого общества. Договоры, заключённые в древних государствах Египта, Рима, Греции, Китая, Закавказья показывают, что их правители хорошо владели дипломатическими методами и приёмами установления межгосударственных отношений. Византийская империя усовершенствовала правила дипломатии и возвела её в ранг искусства, уделяя внимание проведению церемоний при дипломатических приёмах и придавая важность деталям: местонахождению приёмов или переговоров, жестам и словам дипломатов. Византия была первым государством, которое организовало свои постоянные представительства в других странах, заменив прежнюю традицию создания временных посольств. Дипломатия как наука начала формироваться в эпоху Возрождения в XIV – XV веках; тогда же появились профессиональные дипломаты. Как появилась дипломатия на Руси...
Клиники «Будь Здоров» вошли в список лучших медицинских организаций
16.06.2025 06:38 Новости
Клиники «Будь Здоров» вошли в список лучших медицинских организаций
Крупнейшая на рынке ДМС страховая компания СОГАЗ представила ежегодный список лучших медицинских организаций, составленный на основе отзывов пациентов, обращающихся по полисам ДМС. В число особо отмеченных клиентами СОГАЗ и награжденных знаком «Клиника года» вошли клиники «Будь Здоров», получившие высокие оценки пациентов.  В этом году, как отмечают авторы, этот статус получили 255 клиник. Всего СОГАЗ сотрудничает с более чем с 8,5 тыс. медицинских учреждений. Основной критерий отбора - лояльность пациентов, обращающихся в клинику по полисам ДМС - удовлетворенность качеством медпомощи, сервисом и готовность рекомендовать клинику. Помимо этого, клиника должна работать по программам ДМС СОГАЗа, иметь рейтинг не ниже 4,7 балла, получить минимум 30 отзывов за год и обеспечить долю жалоб не выше 0,1% от обращений. Директор Департамента по работе со страховыми компаниями и юридическими...
Крупнейшие города Российской империи
15.06.2025 10:13 Аналитика
Крупнейшие города Российской империи
Развитие страны определяется её экономическими и политическими показателями, привлекательность – достопримечательностями и природными красотами, а величие – её городами. Во времена Российской империи, просуществовавшей почти два века – с 1721 по 1917 годы – могущество страны быстро росло, а к концу XIX века темпы экономического роста России превзошли темпы развития ведущих стран мира. Быстро увеличивалась численность населения городов, многие из которых превратились в промышленные центры. Население Санкт-Петербурга и Москвы превысило миллионную отметку. На рубеже XIX-XX веков в список крупнейших городов Российской империи, с численностью населения, превышающей 200 тысяч человек, входили пять городов (по данным переписи 1897 года без учёта Польши и Финляндии): 1. Санкт-Петербург – численность населения 1 млн 264 тыс. человек; 2. Москва – 1 млн 38 тыс.; 3. Одесса – 403 тыс.; 4. Рига – 282...
Исчезнувшие города Руси в легендах и сказаниях
14.06.2025 10:07 Аналитика
Исчезнувшие города Руси в легендах и сказаниях
Города, как и всё на земле, не вечны: они разрушаются, перестраиваются, гибнут во время стихийных бедствий и вражеских нашествий, переносятся на новые места, приобретают новый облик. Но есть в народных сказаниях сообщения о таинственном исчезновении городов или части городов: города или храмы исчезали под водой, уходили под землю или вдруг оказывались покинутыми всеми жителями. Вода с древних времён имела сакральное значение для славян: воду считали кровью Матери Сырой Земли, водоразделом между миром земным и небесным, поэтому многие сказания связаны с водой. Самой известной русской легендой об исчезновении города под водой является сказание о граде Китеже. Китеж Согласно преданию, город, названный Большим Китежем, был построен в начале XIII века великим князем Георгием (Юрием) Всеволодовичем, основателем Нижнего Новгорода. Оказавшись однажды на берегу озера Светояр с прозрачной водой...
Патриотизм и мода
12.06.2025 12:20 Интервью, мнения
Патриотизм и мода
Можно ли объединить эти смыслы и сделать их взаимно востребованными? Дизайнерский дом «Misha'Le» однозначно отвечает «Да»! Коллекция «Триколор», созданная в марте этого года дизайнером Еленой Мишаковой, уже в мае была полностью распродана клиентам бренда. Коллекция «Триколор» объединяет современные тенденции моды с элементами российского флага, символизируя единство и силу нашей страны. Каждая деталь одежды выполнена с особой тщательностью, отражая индивидуальность и характер владельца. Основные особенности коллекции:- Креативный стиль. Одежда подходит для всех возрастов как для повседневной носки, так и для особых случаев;- Уникальные материалы. Используются высококачественные ткани, обеспечивающие комфорт, удобство и долговечность;- Элементы дизайна включают элементы российского триколора, такие как полосы белого, синего и красного цветов. Коллекция «Триколор» привлекает внимание...