29.04.2020 12:40
Консультации.
Просмотров всего: 2209; сегодня: 1.

Из офлайна в онлайн. 25 критериев выбора вебинарной площадки. Часть 1

Из офлайна в онлайн. 25 критериев выбора вебинарной площадки. Часть 1

В связи с переходом из офлайна в онлайн многие столкнулись с проблемой выбора площадки для проведения онлайн-мероприятий.

Я прошла этот путь почти три года назад, когда начала свое дело. До выхода на "вольные хлеба", я работала руководителем корпоративного учебного центра. Поэтому у меня уже был большой опыт проведения вебинаров и я представляла, что мне нужно по функционалу. Однако, корпоративные инструменты мне, как представителю микробизнеса, стали не "по карману". Соответственно, встала задача найти приемлемую по цене и качеству вебинарную площадку.

 Я ко всему подхожу серьезно и мой "синдром отличницы" заставил меня создать таблицу, состоящую из 25-ти критериев. По этой таблице я оценила предложения по рынку платформ для проведения вебинаров и выбрала для себя оптимальный вариант. За три года эти критерии не изменились. Вы смело можете смело воспользоваться ими при выборе инструмента для проведения онлайн-мероприятий.

Критерий 1: Цена.

При анализе вебинарных площадок оказалось, что площадка, набравшая в моем рейтинге самое большое количество баллов, оказалась не самой гуманной по цене. С другой стороны, даже при выборе колбасы, низкая цена вызывает подозрение и заставляет более тщательно смотреть состав. А здесь даже не колбаса, а информационная система - основной инструмент для работы. И призрачная экономия может стоить дорого.

Сколько стоит потерянный из-за неработающей вебинарной площадки клиент? А сколько стоит потерянная из-за этого репутация? Стоит ли она сэкономленных 600-800 рублей? Кстати, у многих владельцев вебинарных площадок индивидуальный подход к клиенту и вам могут сделать очень интересное предложение по цене, которое может значительно отличаться от того, что на сайте. Поэтому, хоть цена и важна, важнее "начинка"...

Критерий 2: Количество спикеров.

Для меня это очень важный критерий. Особенно для платной площадки. Почему? Раз я выбираю платный продукт, я хочу использовать его на 100%.

Честно говоря, не люблю, когда у меня "зоопарк" из различных программ: например, в программе A я провожу вебинары, а в программе Б видеоконсультацию. Зачем, если есть программа, в которой я могу делать и то, и другое? Так вот, количество спикеров показывает, сколько человек вы можете собрать на видеоконференцию без проблем.

Под проблемами я понимаю раздачу прав доступа во время сеанса связи. Не хочу отвлекаться на технические моменты, когда работаю с людьми.

Для чего  нужна видеоконференция? Если я работаю с небольшой группой и мне важно видеть и слышать каждого человека, видеть его "рабочий стол" для эффективной работы. Такой формат подходит для тренеров и коучей, которые отрабатывают навыки. Вы видите каждого участника и контролируете вовлеченность в работу. Вы четко знаете, что каждый участник с вами, а не ушел варить суп, пока вы несете доброе и вечное.

Таким образом, вы можете отказаться от инструментов, которые позволяют организовывать видеосвязь, но не дают возможности видеть и слышать сразу всех участников.

Критерий 3: Количество участников вебинара.

Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом.

Да, можно на первое время выбрать площадку с ограничением по количеству участников. Но я предлагаю мыслить стратегически: представьте, что в один прекрасный день к вам на вебинар записалось столько человек, сколько Ваша площадка не "потянет". Что вы будете делать?

Здесь два варианта:

— либо искать в срочном порядке новую более мощную площадку;

— либо отказать "лишним" желающим попасть на ваш вебинар.

Чем плох первый вариант?

Тем, что в срочном порядке нужно осваивать новую систему. Как правило, в таких случаях всегда что-то пойдет не так и вы провалите вебинар и потеряете клиентов.

Во втором варианте также велика вероятность потери клиентов. Люди второй раз могут и не прийти.

Поэтому, лучше о таких вещах думать заранее.

Критерий 4: График работы техподдержки.

А вот здесь будьте очень внимательны! Я столкнулась с тем, что на сайте заявлена техподдержка 24/7, но по факту это не совсем так.

Есть рабочие часы, в которые техподдержка работает на 100%, а есть нерабочие. И вот тут начинается самое интересное!

Вам могут предложить:

— технического специалиста за отдельную плату;

— техподдержку с переадресацией на сотовый;

— техподдержку по электронной почте;

— полную техподдержку по предварительному согласованию без доплаты.

Обязательно! Уточните этот момент заранее. Особенно, если вы не очень дружите с техникой или являетесь избранником законов подлости.

Критерий 5: Конвертация видеозаписи вебинара в файл.

Вы согласны, что запись вебинара жизненно необходима?

Во-первых, участники практически всегда запрашивают запись.

Что греха таить, при большом количестве участников очень много пассивных слушателей, которые во время трансляции занимаются своими делами с надежной потом пересмотреть. Бывает, что у участников прерывается трансляция из-за низкого качества интернета. Может быть, кто-то не успел к началу или вынужден уйти с трансляции раньше времени... Бывает всякое.

Если у вас запрашивают запись вебинара - радуйтесь, вы создали ценный продукт и люди хотят его у себя иметь. Нам запись тоже нужна. Особенно в начале нашего пути, чтобы сделать анализ, понять, что можно сделать лучше...

Итак, "продвинутые" вебинарные площадки предоставляют формат видеозаписи на выбор:

— полная запись (видео спикера + презентация + чат);

— видео спикера + презентация;

— презентация + звук.

Уточняйте:

— если запись видео в файл;

— как можно получить запись видео;

— сколько времени видео хранится на сервере;

— нужна ли специальная программа для преобразования видео в файл;

— как участники могут получить доступ к видео.

Есть площадки, которые не позволяют скачивать видео, вы сможете посмотреть его только на ресурсе вебинарной площадки.

Будьте внимательны!

Выбирайте тот формат взаимодействия, который вам будет удобен.

Критерий 6: Возможность просмотра вебинара с мобильных устройств.

Для меня, как и для большинства людей, живущих в бешеном ритме, очень важно иметь доступ к необходимой информации из любой точки земного шара. Естественно, главное средство связи - мобильные устройства. Не знаю, как у вас, а у меня на моих гаджетах стоит безумное количество программ и постоянно не хватает памяти. Для меня критично устанавливать дополнительное ПО. Потому что это может повлечь за собой удаление других программ, которые мне тоже необходимы.

Одно дело, если ваши слушатели люди подневольные и обязаны добровольно - принудительно установить доп. программу. А вот бизнесмены могут потерять на этом часть своей аудитории. Поэтому определите, насколько критично данное неудобство для ваших слушателей. Исходите из принципа: "для клиента все должно быть просто и без дополнительных усилий".

Критерий 7: Тестовый период.

Конечно же, не нужно брать "кота в мешке". Практически все платные площадки предлагают тестовый период. В это время можно ознакомиться с возможностями продукта и его недостатками.

Обращайте внимание на следующие моменты:

— длительность тестового периода. Уточните, какие дни имеются в виду: календарные или рабочие?

— количество участников вебинара (подключений) в тестовом режиме;

— имеется ли возможность записи тестовых вебинаров;

— есть ли ограничения по функционалу в тестовый период;

— сохраняются ли документы (презентации, ссылки, видеозаписи) и на какое время.

Будьте внимательны.

Критерий 8: Управление оплатами.

Если вы проводите бесплатные вебинары или внутреннее обучение для своих сотрудников, этот критерий вам не нужен. Если вы хотите автоматизировать доступ к вебинару только для оплативших участие, то такой сервис просто необходим. Обязательно уточните, какая будет процентная ставка за услугу и как потом вы получите свои деньги. Как правило, финансовые отношения оформляются договором. Внимательно его прочитайте. При необходимости проконсультируйтесь с юристом.

Критерий 9: Место для хранения материалов.

При работе с вебинарной площадкой, я хочу, чтобы все материалы были под рукой и мне не нужно было бы заливать их заново для каждого нового вебинара. Поэтому, очень важно наличие дискового пространства для хранения материалов. Если у вас достаточно большая линейка продуктов, много тематик - соответственно и материалов много. Очень не хочется в самый неподходящий момент встать перед выбором удаления информации...

— обязательно уточните у контрагента, сколько места вам выделят для хранения материалов (презентаций, видеороликов, аудиофайлов и т.п.);

— узнайте, на каких условиях можно будет расширить установленный лимит (если он есть).

Критерий 10: Наличие конструктора лендинга (регистрация на вебинар).

Как я уже говорила - люблю удобные, многофункциональные продукты. Чтобы в них было все и сразу! Одно из таких все и сразу - встроенный конструктор лендингов (посадочных страниц с формой регистрации на вебинар). Этот сервис позволяет очень быстро сделать страничку с формой регистрации, получить ее адрес и отправить целевой аудитории. Не нужно "заморачиваться" с покупкой домена, дополнительными программами для создания лендинга. Просто сказка. А потом еще и напоминалки о вебинаре будут автоматически рассылаться тем, кто зарегистрировался...

Критерий 11: Сервис рассылок.

Автоматизация - великая штука! Один из важных критериев при выборе вебинарной площадки - наличие автоматических рассылок - напоминаний об участии в вебинаре.

Уточните у контрагента:

— сколько и каких напоминаний будет приходить участникам вебинара;

— можно ли самостоятельно настроить расписание "напоминалок".

Еще один важный момент: напоминания будут приходить только тем участникам, которые есть в базе. В базу они могут попадать тремя способами:

— через форму регистрации на лендинге;

— вы можете ввести каждого вручную самостоятельно;

— заливка в базу из списка (как правило, Excel).

Не все контрагенты позволяют заливать списки. Поэтому, будьте очень внимательны, если у вас участники приходят не через форму регистрации (это актуально для корпоративного обучения). Если такой возможности не будет, то вам придется каждого человека вносить в базу вручную.

Критерии 12, 13: Загрузка презентации. Показ рабочего стола.

Казалось бы, на какие грабли можно наступить на этих элементарных критериях? Даже бесплатные площадки позволяют показывать рабочий стол (а вот загружать презентации - не все). Однако, здесь, как оказалось, тоже есть ньюансы...

Что нужно уточнить при выборе:

— В каком формате грузится презентация (pptx, pdf). Сама наткнулась на эти "грабли". На одной из площадок оказалось, что презентация грузится только в pdf, пришлось в срочном порядке конвертировать.

— Допустимый максимальный размер презентации. На одной площадке я столкнулась с тем, что слайды отставали от звука из-за "тяжелой" презентации.

Вот на такие интересные моменты можно "напороться" на элементарных вещах...

Продолжение следует...

PS: При необходимости, могу бесплатно поделиться своим файлом с обзором вебинарных площадок. Только обратите внимание, что я его делала в 2017 году. Сейчас уже все могло измениться. Но как образец для собственного анализа— вполне подойдет.

Татьяна Гладун, руководитель образовательно-консультационного центра "Инфопрактика".


Из офлайна в онлайн. 25 критериев выбора вебинарной площадки. Часть 1


Ньюсмейкер: Инфопрактика — 25 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Дипломатия Древней Руси
17.06.2025 15:20 Аналитика
Дипломатия Древней Руси
Дипломатия как умение устанавливать взаимовыгодные связи появилась вместе с развитием человеческого общества. Договоры, заключённые в древних государствах Египта, Рима, Греции, Китая, Закавказья показывают, что их правители хорошо владели дипломатическими методами и приёмами установления межгосударственных отношений. Византийская империя усовершенствовала правила дипломатии и возвела её в ранг искусства, уделяя внимание проведению церемоний при дипломатических приёмах и придавая важность деталям: местонахождению приёмов или переговоров, жестам и словам дипломатов. Византия была первым государством, которое организовало свои постоянные представительства в других странах, заменив прежнюю традицию создания временных посольств. Дипломатия как наука начала формироваться в эпоху Возрождения в XIV – XV веках; тогда же появились профессиональные дипломаты. Как появилась дипломатия на Руси...
Клиники «Будь Здоров» вошли в список лучших медицинских организаций
16.06.2025 06:38 Новости
Клиники «Будь Здоров» вошли в список лучших медицинских организаций
Крупнейшая на рынке ДМС страховая компания СОГАЗ представила ежегодный список лучших медицинских организаций, составленный на основе отзывов пациентов, обращающихся по полисам ДМС. В число особо отмеченных клиентами СОГАЗ и награжденных знаком «Клиника года» вошли клиники «Будь Здоров», получившие высокие оценки пациентов.  В этом году, как отмечают авторы, этот статус получили 255 клиник. Всего СОГАЗ сотрудничает с более чем с 8,5 тыс. медицинских учреждений. Основной критерий отбора - лояльность пациентов, обращающихся в клинику по полисам ДМС - удовлетворенность качеством медпомощи, сервисом и готовность рекомендовать клинику. Помимо этого, клиника должна работать по программам ДМС СОГАЗа, иметь рейтинг не ниже 4,7 балла, получить минимум 30 отзывов за год и обеспечить долю жалоб не выше 0,1% от обращений. Директор Департамента по работе со страховыми компаниями и юридическими...
Крупнейшие города Российской империи
15.06.2025 10:13 Аналитика
Крупнейшие города Российской империи
Развитие страны определяется её экономическими и политическими показателями, привлекательность – достопримечательностями и природными красотами, а величие – её городами. Во времена Российской империи, просуществовавшей почти два века – с 1721 по 1917 годы – могущество страны быстро росло, а к концу XIX века темпы экономического роста России превзошли темпы развития ведущих стран мира. Быстро увеличивалась численность населения городов, многие из которых превратились в промышленные центры. Население Санкт-Петербурга и Москвы превысило миллионную отметку. На рубеже XIX-XX веков в список крупнейших городов Российской империи, с численностью населения, превышающей 200 тысяч человек, входили пять городов (по данным переписи 1897 года без учёта Польши и Финляндии): 1. Санкт-Петербург – численность населения 1 млн 264 тыс. человек; 2. Москва – 1 млн 38 тыс.; 3. Одесса – 403 тыс.; 4. Рига – 282...
Исчезнувшие города Руси в легендах и сказаниях
14.06.2025 10:07 Аналитика
Исчезнувшие города Руси в легендах и сказаниях
Города, как и всё на земле, не вечны: они разрушаются, перестраиваются, гибнут во время стихийных бедствий и вражеских нашествий, переносятся на новые места, приобретают новый облик. Но есть в народных сказаниях сообщения о таинственном исчезновении городов или части городов: города или храмы исчезали под водой, уходили под землю или вдруг оказывались покинутыми всеми жителями. Вода с древних времён имела сакральное значение для славян: воду считали кровью Матери Сырой Земли, водоразделом между миром земным и небесным, поэтому многие сказания связаны с водой. Самой известной русской легендой об исчезновении города под водой является сказание о граде Китеже. Китеж Согласно преданию, город, названный Большим Китежем, был построен в начале XIII века великим князем Георгием (Юрием) Всеволодовичем, основателем Нижнего Новгорода. Оказавшись однажды на берегу озера Светояр с прозрачной водой...
Патриотизм и мода
12.06.2025 12:20 Интервью, мнения
Патриотизм и мода
Можно ли объединить эти смыслы и сделать их взаимно востребованными? Дизайнерский дом «Misha'Le» однозначно отвечает «Да»! Коллекция «Триколор», созданная в марте этого года дизайнером Еленой Мишаковой, уже в мае была полностью распродана клиентам бренда. Коллекция «Триколор» объединяет современные тенденции моды с элементами российского флага, символизируя единство и силу нашей страны. Каждая деталь одежды выполнена с особой тщательностью, отражая индивидуальность и характер владельца. Основные особенности коллекции:- Креативный стиль. Одежда подходит для всех возрастов как для повседневной носки, так и для особых случаев;- Уникальные материалы. Используются высококачественные ткани, обеспечивающие комфорт, удобство и долговечность;- Элементы дизайна включают элементы российского триколора, такие как полосы белого, синего и красного цветов. Коллекция «Триколор» привлекает внимание...